Wij ervaren op dit moment een grotere drukte op de klantenservice, waardoor ons antwoord op jouw vraag langer kan duren dan je van ons mag verwachten.
We hopen op je begrip in deze situatie!
Wij ervaren op dit moment een grotere drukte op de klantenservice, waardoor ons antwoord op jouw vraag langer kan duren dan je van ons mag verwachten.
We hopen op je begrip in deze situatie!
Welkom bij onze Veelgestelde Vragen! Hier kun je een antwoord op veel vragen terugvinden. De informatie wordt continu aangevuld en bijgewerkt.
Links zie je onze hoofd categorieën. Per categorie zie je een zestal vragen terug. Staat jouw vraag hier niet tussen? Geen zorgen, we hebben een antwoord op nog veel meer vragen voor je! Gebruik de zoekbalk die je hierboven ziet en vul je vraag of enkele zoektermen in. Alle relevante vragen met de bijbehorende antwoorden worden dan getoond.
Staat jouw vraag er niet tussen, mag je altijd contact met ons opnemen.
De prijs van een installatie hangt af van de complexiteit van de installatie en daarmee ook de tijd dat onze experts ermee bezig zijn. Wil je een multizone systeem door ons laten installeren? Vraag dan een gratis offerte aan.
Vervelend dat jouw product niet goed werkt.
Neem contact met ons op en vergeet niet om je bestelnummer door te geven. Daarnaast vernemen we graag om welk product het gaat en wat er niet werkt.
Valt het binnen de garantie, dan accepteren we de retourmelding. Houd er rekening mee dat we niet langer producten verkopen. Afhankelijk van het product kan het zijn dat we het product niet kunnen vervangen. Je ontvangt dan geen vervangend product, maar het aankoopbedrag retour.
We sturen je een retourlabel toe waarmee je het product gratis kunt retourneren. Kies je voor een andere verzendmethode, vergoeden we de kosten hiervoor niet.
Je product kan (jouw) persoonlijke data bevatten die is opgeslagen toen het product in gebruik is genomen. Voordat een product wordt teruggestuurd raden we je aan om alle persoonlijke gegevens te verwijderen van het product. Sla eventuele gegevens van jouw account ergens anders op, zoals op jouw computer. Denk hierbij aan opgenomen camera beelden van een beveiligingscamera. Als je hulp nodig hebt met het verwijderen van data, neem dan contact met ons op.
Disclaimer:
50five verwerkt bewust geen op teruggestuurde producten achtergelaten persoonlijke gegevens en heeft op basis van artikel 6 van de AVG (EU 2016, 279) ook geen recht om dat te doen. Door een product terug te sturen erkent de klant dat de verantwoordelijkheid voor eventueel achtergelaten persoonlijke gegevens bij zichzelf ligt.
50five zet zich in om de klant voldoende te informeren over de noodzaak en praktische maatregelen van het verwijderen van persoonlijke gegevens. In dat licht beschouwt 50five dat elk teruggestuurd product geen persoonlijke gegevens meer bevat en kan en zal geen controle uitvoeren om dit te verifiëren. Persoonlijke gegevens die onverhoopt zijn achtergelaten op een product vallen daarom niet onder de verantwoordelijkheid van 50five als beheerder of verwerker van data binnen de context van de AVG.
Wees ervan bewust dat dit ook betekent dat, ondanks de strikte veiligheidsmaatregelen omtrent onze (teruggestuurde) voorraad en bevoorradingsketen, er geen extra maatregelen worden getroffen om de bescherming en gegevensbeveiliging te waarborgen binnen de context van de AVG voor teruggestuurde producten. 50five is niet aansprakelijk voor enige schade die voorkomt uit een lek van persoonlijke gegevens, aangezien 50five redelijkerwijs kan aannemen dat er geen persoonlijke gegevens bestaan op een teruggestuurd product.
Hoewel wij natuurlijk ons best doen om jouw product volgens jouw verwachtingen zo snel mogelijk te leveren en je helpen bij technische problemen met jouw producten, kan het voorkomen dat je een klacht hebt. Dit kan een klacht zijn over een product of over onze dienstverlening.
Heb je een klacht, dan kun je dit kenbaar maken via ons contactformulier. Wij reageren binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van jouw klacht inhoudelijk op het bericht.
Indien je niet tevreden bent met de afhandelijk van jouw klacht, kun je dit kenbaar maken bij de Geschillencommissie Thuiswinkel en het Europees ODR platform.
Ja, we hebben aanvullende voorwaarden voor de installatieservice op papier gezet. In de bijlage kun je de aanvullende voorwaarden teruglezen. Zie je de bijlage niet terug? Probeer dan dit artikel in een nieuw scherm te openen door hier te klikken.
Als je hier nog vragen over hebt, neem dan contact met ons op voor nadere toelichting.
De prijs van een installatie hangt af van de complexiteit van de installatie en daarmee ook de tijd dat onze experts ermee bezig zijn. Wil je een multizone systeem door ons laten installeren? Vraag dan een gratis offerte aan.
Het kopen van een nieuwe thermostaat is zo gebeurd. Natuurlijk ga je enthousiast aan de slag om alle opties te proberen. Wij raden je aan om in je enthousiasme niet je oude thermostaat weg te gooien als die nog werkt.
We gaan er natuurlijk van uit dat je zonder problemen vele jaren van je nieuwe thermostaat kan genieten. Heel soms wil het echter voorkomen dat een product defect raakt. Met name bij een defecte thermostaat in de winter is het dan fijn als je tijdelijk iets achter de hand hebt. Dit om te verkomen dat jij of je gezin in de kou komt te zitten.
Een ketel kan op twee manieren aangestuurd worden door een thermostaat: aan-uit of modulerend (ook wel opentherm aansluiting genoemd). Iedere ketel kan aan-uit aangestuurd worden. Niet iedere ketel kan modulerend aangestuurd worden. Soms kan de ketel wel modulerend aangestuurd worden, maar is er nog een converter nodig. Om te weten hoe jouw ketel aangesloten kan worden, kun je onze aansluittabel raadplegen.
Maar wat is nu het verschil tussen aan-uit en modulerend? Dat leggen we je uit.
Aan-uit
Een aan-uit thermostaat werkt als een lichtschakelaar. De thermostaat kan alleen ‘aan’ of ‘uit’. De thermostaat springt aan als de ruimte kouder is dan de ingestelde temperatuur op je thermostaat. Op dat moment gaat je ketel aan. Als de temperatuur is bereikt, schakelt je thermostaat de CV ketel uit.
Ontdek alle Aan/Uit Thermostaten
Modulerend
Als je een modulerende thermostaat hebt kun je je ketel op verschillende standen laten branden. Dit zorgt voor een nauwkeurige temperatuurregeling en zorgt ervoor dat je ketel niet onnodig brandt. Een modulerende ketel en thermostaat hebben een twee- weg communicatie. Je thermostaat kan dus ook informatie ontvangen van je ketel.
Ontdek alle Opentherm Thermostaten
Ben je geïnteresseerd in een slimme verwarmingssysteem? Dan is het belangrijk om te weten welke thermostaat geschikt is voor jouw ketel. Wij hebben hiervoor een handige aansluittabel gemaakt.
Wanneer je een probleem/ storing ervaart bij de thermostaat, kunnen wij je in veel gevallen verder helpen. Wanneer je een probleem ervaart met de thermostaat, neem dan contact met ons op. We hebben dan een antwoord nodig op de vragen in onze vragenlijst om je zo snel mogelijk van een oplossing te voorzien.
In de winter hebben wij het vaak drukker met aanvragen. Kijk ook eens bij onze troubleshoot checklist of je het probleem zelf kan verhelpen.
Wanneer het probleem niet door de thermostaat wordt veroorzaakt, maar afkomstig is uit het verwarmingssyteem zelf, dan is er wellicht iets anders aan de hand. Neem dan contact op met de onderhoudsmonteur. Je vindt de contact informatie van de onderhoudsmonteur vaak terug bij de cv-ketel/ warmte installatie. Ook kun je kijken naar een gecertifcieerd installateur bij jou in de buurt.
Welke storingen zijn een indicatie van een probleem in het verwarmingssysteem?
In dit artikel leggen we je uit welke informatie wij hebben nodig hebben om je zo goed en snel mogelijk te helpen bij problemen bij verwarmingsproducten.
We hebben altijd onderstaande informatie nodig:
Per probleem hebben we andere gegevens nodig. We geven uitleg over de volgende punten:
1. Probleem met verwarmen
2. Problemen bij multizone thermostaat
3. Bij een foutmelding
4. Problemen met de app
5. Problemen met de communicatie
In veel gevallen kun je het probleem dat je ervaart zelf oplossen. Weet je niet zeker hoe je dit kunt aanpakken, dan helpt dit bericht je verder.
1. Het product start niet meer op
Is het product uitgeschakeld, start het niet meer op en reageert het nergens meer op? Dan is er een grote kans dat er geen voeding meer geleverd wordt aan het apparaat.
2. Verbindingsproblemen
Is je Smart Home device offline in de app? Controleer dan of de vereisten voor je wifi netwerk nog goed staan. Je kunt hiervoor bijvoorbeeld een speedtest of wifi analyzer gebruiken om na te gaan of er geen problemen zijn met de snelheid of kanaal(instellingen). Controleer ook altijd wat de fabrikant aangeeft over de wifi verbinding.
3. Koppeling met account/app
Ervaar je problemen met je account? Verwijder dan eens de app en installeer deze opnieuw. Of neem contact op met de producent. Zij kunnen achter de schermen meekijken met jouw accountgegevens.
4. Harde reset
Reageert je apparraat nergens meer op? Heb je de voeding of batterijen gecontroleerd en het apparaat reageert nog steeds nergens op, dan kun je proberen om een harde reset uit te voeren. Raadpleeg hiervoor de handleiding van je apparraat of ga naar de website van de fabrikant om de stappen voor het resetten te controleren.
Ervaar je na alle stappen nog steeds problemen, neem dan gerust contact met ons op. Vergeet niet te kijken naar dit artikel, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Met een mulit zone systeem, zoals van Tado of Honeywell Evohome, kun je de temperatuur van elke kamer in je huis afzonderlijk instellen. Ideaal als je vanuit thuis werkt en alleen jouw kantoor wilt verwarmen, en niet de rest van het huis. Of als beneden de open haard aan staat, hierdoor de ketel niet aan gaat, maar je boven de kinderkamer toch wilt verwarmen.
Radiatorknoppen
Een multi zone systeem werkt doorgaans met een hoofdthermostaat, en speciale radiatorknoppen. Deze knoppen hebben een motor ingebouwd, waarmee ze het radiatorventiel kunnen openen of sluiten. Hierdoor krijgt warm water wel of geen kans de radiator te verwarmen.
Radiogolven
De onderdelen communiceren onderling via radiogolven met elkaar. Zo kan de thermostaat een sein sturen naar de ketel dat de ketel aan moet. Tegelijkertijd kan de thermostaat een seintje sturen naar de radiatorknoppen van de zones die verwarmd moeten worden, dat ze open moeten draaien. Radiogolven zijn betrouwbaarder dan Wifi. Denk immers maar aan het signaal van de radio; een zendmast kan ver van jou verwijderd zijn terwijl je nog steeds een goed signaal ontvangt.
Wifi
Hoe werkt het dan met Wifi? Alleen de communicatie tussen het systeem en de app gaat via Wifi. Via een internet bridge (bij Evohome ingebouwd, bij Tado los meegeleverd), communiceert de app met de thermostaat. Zo kun je ook op jouw telefoon de temperatuur van een zone aanpassen.
Wat komt er bij kijken?
Er zijn een aantal zaken waar je rekening mee moet houden bij de aanschaf van een multi zone systeem. Dit bespreken wij in andere artikelen:
- Hoe weet ik of mijn ketel geschikt is?
- Heb ik op iedere radiator een slimme radiatorknop nodig?
- Hoe weet ik of mijn radiatoren geschikt zijn?
- Ik heb vloerverwarming. Kan ik dat ook aansluiten?
- Wat kan ik doen om het systeem veilig te laten werken?
- Ik heb stadsverwarming. Werkt dat ook met multi zone?
In principe kunnen alle ketels met een multi zone systeem werken. Je moet alleen goed controleren of jouw ketel aan/uit of opentherm compatibel is. Dit kun je doen door jouw ketel op te zoeken in onze aansluittabel.
Voor het bestellen van Tado is dit iets minder van belang; deze kan op beide manieren worden aangesloten. Voor Honeywell Evohome is dit zeer belangrijk. De Honeywell Evohome set wordt namelijk met een ketelmodule geleverd. Afhankelijk van het pakket dat je kiest, is de ketelmodule alleen compatibel met aan/uit of met opentherm.
Het is niet verplicht om op elke radiator een slimme thermostaatknop te plaatsen. We raden je dit wel aan. Iedere radiator zonder slimme knop kun je namelijk niet bedienen.
Dit betekent dat als een radiator zonder slimme knop open staat, deze altijd mee verwarmd wordt wanneer een zone om warmte vraagt, ook als je hem niet warm wilt hebben. Staat hij open, maar zijn al je zones op temperatuur, dan wordt hij nooit warm. Ook niet als je hem wel warm wilt hebben. Staat hij dicht, dan wordt hij nooit warm.
Houd er rekening mee dat je een bypass in je systeem nodig hebt wanneer je overstapt op slimme knoppen. Wil je dat één van je radiatoren als bypass dient, dient deze te allen tijde open te staan.
De Tado en Honeywell Evohome knoppen kunnen alleen gebruikt worden op thermostatische ventielen. Hoe herken je deze?
Plus en min
Het gemakkelijkste is door naar de huidige radiatorknop te kijken. Zie je een plus en min op de knop? Dan kun je er van uitgaan dat de knop niet thermostatisch is. De Tado of Evohome knoppen passen dan helaas niet op jouw huidige installatie. Niet getreurd, onze monteurs kunnen deze ventielen voor je vervangen! Houd er rekening mee dat hiervoor het water uit jouw CV systeem geleegd dient te worden. Hierdoor kan de installatie lang duren. Heb je interesse in een offerte? Vraag deze dan aan via deze pagina.
Thermostatisch
Zie je de cijfers 1 tot en met 5 op de knop, dan kun je er van uitgaan dat jouw radiatorventielen thermostatisch zijn. Dit wil nog niet zeggen dat de knoppen direct op de ventielen passen. Er bestaan namelijk ventielen in verschillende maten. Voor de meest gangbare maten leveren zowel Tado als Honeywell adapters mee met hun knoppen. Zo passen ze in de meeste gevallen toch. Twijfel je of jouw radiatoren geschikt zijn? Stuur ons dan een foto van jouw huidige knoppen en de ventielen.
Dit is afhankelijk van de situatie.
Heb je stads-/blokverwarming en heb je geen eigen thermostaat? Dan is dit mogelijk met de Tado knoppen.
Heb je een ketel en/of heb je een eigen thermostaat, dan heb je de bijbehorende thermostaat nodig. Wanneer de knoppen namelijk niet met een thermostaat kunnen communiceren, kunnen ze ook geen ketel aansturen.
Stel dat je een knop in de badkamer hebt en de badkamer wilt verwarmen. De woonkamer, waar de niet-Tado/Evohome thermostaat hangt, is op temperatuur. De knop in de badkamer draait de radiator in de badkamer open, maar doordat de niet-Tado/Evohome thermostaat denkt dat het huis op temperatuur is, zet deze de ketel niet aan. De badkamer wordt hierdoor alsnog niet warm.
Wanneer je vloerverwarming hebt, en je wilt dit meenemen in jouw multi zone systeem, dan is dit mogelijk. Dit werkt anders voor Tado en Evohome.
Vloerverwarming
Wanneer je vloerverwarming hebt in jouw woning, heb je een vloerverwarmingsverdeler. De ketel levert via jouw verwarmingsbuizen warm water aan de verdeler. Vanuit deze verdeler gaan er leidingen/buizen met warm water de vloer in. Deze leidingen lopen in een lus en komen zo weer bij de verdeler uit. Via jouw verwarmingsbuizen stroomt het water weer terug naar de ketel.
Tado
Met Tado kun je een vloerverwarmingsverdeler enkel als één zone aansturen. Dit doe je door in de aanvoerleiding naar de verdeler een zoneklep te plaatsen. Deze klep opent of sluit de leiding, waardoor de vloerverwarming wel of niet warm wordt.
De zoneklep wordt aangestuurd door de Tado thermostaat. Hiervoor dient de thermostaat bedraad aangesloten te worden op de zoneklep. Let op, deze draad is vaak nog niet aanwezig en moet je dus aanleggen!
Doordat de Tado thermostaat slechts op één onderdeel bedraad aangesloten kan worden, dient hij draadloos te communiceren met de ketel. Dat kan door middel van de Extensiekit.
Evohome
Met Evohome zijn er meerdere opties. Je kan, net zoals bij Tado kiezen voor aansturing via een zoneklep. De aansturing van de zoneklep verloopt bij Evohome via een draadloos aan/uit relais.
Je kan er ook voor kiezen om jouw vloerverwarmingsverdeler in zones op te delen. Dat is fijn wanneer je bijvoorbeeld vloerverwarming in de woonkamer en (dichte) keuken hebt, en je wilt deze apart bedienen. Je hebt dan een extra verdeler van Honeywell nodig en servomotoren. Deze servomotoren plaats je op de aansluiting van de buizen van de vloerverwarming. Doordat iedere buis op deze wijze open en dicht kan worden gezet, kan je ze apart aansturen.
Let op, je hebt dan ook in iedere zone met vloerverwarming een thermostaat nodig. Anders weet het systeem niet hoe warm het is in de zone en weet het dus ook niet of/wanneer het moet beginnen of stoppen met verwarmen.
Installatie
Doordat het systeem erg technisch kan worden in combinatie met vloerverwarming, raden we je aan om dit te laten installeren. Vraag een offerte aan via deze pagina.
Het Evohome bedieningspaneel is ook jouw thermostaat. Het paneel is niet gemaakt om ergens los neer te leggen. Deze dient altijd op de meegeleverde tafelstandaard of op de wandhouder geplaatst te zijn. De batterijen werken slechts een korte tijd om bijvoorbeeld een instelling te wijzigen.
Wil je zeker zijn of je batterijen goed zijn opgeladen? Volg dan de onderstaande stappen:
1. Haal de batterijen uit het Evohome systeem.
2. Haal het Evohome systeem van de tafelstandaard.
3. Wacht 5 minuten.
4. Plaats het Evohome systeem terug zonder batterijen.
5. Wacht tot het klok symbool zichtbaar komt op het Evohome systeem.
6. Plaats de batterijen terug in het Evohome systeem.
7. Laat het Evohome systeem 2 dagen on afgebroken op de tafelstandaard staan.
De batterijen zijn nu volledig opgeladen. Haal je het paneel van de houder voor het doorvoeren van wijzigingen, dan hoort hij het maximaal 2 tot 3 uur vol te houden. Valt het paneel na een paar seconden al uit en heb je de batterij opnieuw opgeladen, is er mogelijk sprake van een defect. Neem hierover contact met ons op en vergeet hierbij niet je ordernummer door te geven.
Reageert je knop niet meer goed? Dan is de kans aanwezig dat je knop communicatie problemen ervaart. De eerste stap om het probleem op te lossen is door de knop te verwijderen en opnieuw toe te wijzen in je Evohome bedieningspaneel.
Hoe verwijder ik de knop?
Houd de menu knop ingedrukt totdat je ‘TOEWIJZEN’ ziet. Houd vervolgens opnieuw de menu knop ingedrukt totdat je GEWIST ziet staan. De configuratie in de knop is nu gewist.
De zone dient ook gewist te worden in het bedieningspaneel.
Houd de menu knop ingedrukt, totdat je een systeemconfiguratie waarschuwing ziet. Bevestig dit met het vinkje. Kies ‘zone configuratie’ en vervolgens kies je de zone waar de knop was toegewezen. Verwijder die zone door op ‘wissen’ te klikken.
Heb je liever uitleg per video? Honeywell heeft hier een hele heldere uitleg voor.
Knop opnieuw toewijzen
Na het verwijderen moet je de knop opnieuw toewijzen.
Houd de menu knop ingedrukt totdat je in het systeem configuratie scherm komt. Bevestig dit met het vinkje.
- Kies voor ‘nieuwe zone’ en geef een naam op voor je zone.
- Selecteer het type verwarming voor de zone
- Pak de knop erbij en druk kort op de menu knop en vervolgens houd de knop ingedrukt totdat je TOEWIJZEN ziet. Druk nogmaals op de knop en je ziet ‘ONTVANGEN’. Je knop maakt verbinding met je bedieningspaneel.
Heb je liever uitleg per video? Honeywell heeft ook hier een hele heldere uitleg voor.
Het komt weleens voor dat de radiator na het plaatsen van de multi zone thermostaat, een klapperend, borrelend geluid maakt. Vaak wordt dit veroorzaakt doordat de verwarmingsinstallatie leeg is geweest en opnieuw is gevuld. Je kan dit verhelpen door na de installatie nogmaals het systeem te ontluchten en bijvullen.
Wanneer je een klapperend geluid in de radiator houdt dan kan het volgende aan de hand zijn. Dit gebeurt in veel gevallen wanneer de radiator verkeerd om is aangesloten. Hiervan merk je niks als er geen slimme radiatorknop op is geïnstalleerd. Pas wanneer je deze slim maakt komt dit naar voren. Als de radiator verkeerd om is aangesloten, dan is de het ventiel op de retourleiding aangesloten en de aanvoerleiding gaat de radiator in waar het ventiel dus niet zit.
Het gevolg hiervan is dus dat het water retour loopt via het ventiel. In het ventiel zit een rubber wat gaat klapperen als deze de verkeerde kant op bewogen wordt. Hoogstwaarschijnlijk is dit het geluid dat je hoort.
Om dit te controleren verwarm je de radiator en voel je welke leiding warm wordt. Is dit de leiding die niet bij het ventiel zit, dan is je radiator verkeerd om aangesloten.
Helaas kunnen wij dit probleem niet verhelpen. Wij sluiten geen radiatoren aan. Wanneer je dit probleem ervaart is het advies om contact op te nemen met een loodgieter of verwarmingsinstallateur; zij kunnen de radiator voor je omhangen.
Zet jij je verwarming uit wanneer je bijv. in de winter op vakantie gaat of staat er een raam open in de winter? Schiet de verwarming dan toch aan? Of dient de zone niet te verwarmen volgens het schema en gaat de verwarming daar toch aan?
Dan is het mogelijk dat dit te maken heeft met de vorstbeveiliging. Dit gebeurt wanneer de knop een temperatuur onder de vijf graden Celsius detecteert. Hiermee wordt voorkomen dat je leidingen ‘kapot’ vriezen.
Wanneer de vorstbeveiliging is ingeschakeld zie je op het display ‘VORST’
Zie je een grote temperatuur daling tussen je bedieningspaneel en radiatorknop? Dan kan het zijn dat de open raam functie staat ingeschakeld op je radiatorknop. Wanneer deze is ingeschakeld zie je de melding ‘RAAM’. Dit houdt in dat de radiatorregelaar sluit wanneer een raam open staat met als doel om energie te besparen. Wanneer je het raam sluit, begint het opnieuw met verwarmen. Let op! De functie schakelt zichzelf ook in wanneer hij tocht detecteert.
Is er geen open raam en zie je toch de ‘RAAM’ melding? Dan kun je deze functie uitschakelen door het volgen van onderstaande stappen:
Honeywell is al jaren bekend om zijn multizone systeem voor verwarming. Dit houdt ook in dat Honeywell al een tijd bezig is met het ontwikkelen en verbeteren van hun Evohome systeem.
Zo kan het zijn dat je nog de tweede generatie Evohome, ook wel Evotouch Color genoemd, in je bezit hebt. Bij deze versie van de Evohome is er geen intere wifi module aanwezig in de thermostaat. Het is echter wel mogelijk om deze Evohome te verbinden met je wifi netwerk en de Honeywell Home app te gebruiken. Dit kun je doen door de internetgateway (RFG100) aan te sluiten op je modem/router. Deze gateway regristreer je vervolgens online op de website van Honeywell.
Heb je geen vrije poort meer op je router/modem, of wil je de vrije poort graag gebruiken voor een ander Smart Home appartaat, dan kun je overwegen je Evohome systeem te upgraden naar de derde generatie Evohome, ook wel de Evohome Wifi genoemd. Deze versie van de Evohome heeft een ingebouwde wifi module. Dit houdt in dat de Evohome verbinding kan maken met je wifi netwerk, zonder gebruik te moeten maken van een gateway.
Heb je interesse in een Evohome multizone systeem? Vraag dan via deze pagina een offerte aan.
De Tado V3 is al een tijdje op de markt. Enige tijd geleden is Tado gekomen met de V3+, maar wat is nu het verschil tussen de V3 en V3+?
De V3+ heeft een sterke focus op een gezond klimaat in huis. Hiervoor heeft Tado de app volledig vernieuwd. Hier vind je de nieuwe functies terug zoals het klimaatcomfort en het monitoren van de verwarmingsketel. De functies zoals Geofencing en het Slimme Schema zijn ook nog steeds beschikbaar met de nieuwe versie.
Ook de intergratie en ondersteuning voor Smart Home-platformen is verbeterd. (Amazon Alexa, Google Home, Apple HomeKit en IFTTT). Zo zal hier een voortdurende ondersteuning zijn vanuit Tado.
Bovendien heeft de V3+
- Verbeterde elektronica en chipset
- Snellere gebruikersinterface
- Compatibel met meer verwarmingssystemen
- Snellere firmware-updates
- Vezelversterkte Slimme Radiatorknop adapters
Bij de Tado thermostaat installatie is internet verplicht om alles aan te melden. Zodra alles is aangemeld werkt het onderling met radiofrequentie. Heb je (tijdelijk) geen wifi? Dan kun je het systeem alleen handmatig bedienen en niet via de app. Daarnaast heb je altijd de Tado helpdesk nodig bij je installatie. Zij zorgen voor de juiste instellingen op je producten.
Sommige problemen kunnen enkel verholpen door Tado. Wat valt hier precies onder?
- Software updates
- Tado account (problemen met kamer toevoegen, instellingen in de app, wachtwoord etc.)
- Radiator wordt niet goed warm. Een mogelijke oorzaak hiervan is dat het radiatorventiel te strak staat. Tado kan softwarematig de motor in de knop sterker maken.
Via een contactformulier geef je gemakkelijk jouw vraag of opmerking door en deze wordt bewaard in jouw account.
Stuur een bericht